Прямой маркетинг
Прямой маркетинг
С течением времени, когда участники рынка переходят к более прямым способам общения со своими клиентами, в маркетинге происходит настоящий переворот. Раньше рекламодатели общались с неизвестным им клиентом сугубо путём монолога. Сейчас же, благодаря развитию телефонии, интернета и почты, их общение происходит один на один.
С улучшением работы компьютеров и соответственно развитием баз данных – файлов с данными, включающими имена клиентов, их адреса, телефоны и многие другие данные, – рекламодатель получил возможность общаться один на один с теми клиентами, вероятность участия которых в образовании рынка наиболее велика. Другими словами, обычная традиционная реклама направлена на группы людей, а прямой маркетинг и реклама в его рамках – на конкретного клиента.
Прямой маркетинг
База данных о потребителях в разделе прямой маркетинг включает 5 компонентов:
- интерактивная система, т.е. маркетолог и предполагаемый клиент участвую в общении;
- при работе с прямым маркетингом должен быть чётко установлен процесс отклика потенциального потребителя на предложение;
- обмен товаром между покупателем и продавцом может происходить в любое время суток, не ограничен розничным магазином и даже заказ может быть сделан с доставкой товара на дом;
- возможность маркетолога точно определить затраты на установку связи с потребителем и итоговый доход;
- наличие базы данных и потребителях, которая позволяет адресовать обращение маркетолога конкретной целевой аудитории или деловому партнеру.
Также прямой маркетинг различает основные его категории: одноступенчатый процесс, двухступенчатый процесс и отрицательный выбор.
Путём одноступенчатого процесса потребитель может ответить на предложение и получить нужный ему товар по почте. Во многих случаях это брошюра и оформление заказов по ней.
При двухступенчатом процессе предъявляются дополнительные требования перед совершением заказа потребителем. Например, предъявления чека перед покупкой дорогого украшения.
Отрицательный выбор часто используют литературные клубы, предлагая потребителю товар до того момента, пока он не закажет его. Данный способ может стимулироваться бесплатным подарком или предложением самого товара со скидкой.
Нет похожих записей.
дизайн интерьера, натяжные потолки фото.